Cas client · MG2MIX
Faire progresser une équipe commerciale grâce à l'intelligence collective
Conception d'un parcours d'ateliers commerciaux réplicables
MG2MIX voulait sortir des réunions commerciales habituelles pour proposer à ses équipes des ateliers participatifs, concrets et réplicables — sans imposer une méthode depuis le haut.
Le point de départ
Comment aider une communauté de commerciaux à améliorer ses pratiques, augmenter ses conversions et développer son chiffre d'affaires, sans lui imposer une méthode descendante ?
Le défi consistait à ne pas tomber dans une approche descendante où une personne explique aux commerciaux ce qu'ils doivent faire. L'objectif était au contraire de s'appuyer sur les expériences de chacun pour faire monter en puissance l'ensemble de l'équipe, tout en apportant suffisamment de structure pour transformer les échanges en décisions et en actions concrètes.
Notre rôle
Répartir la responsabilité du fond et celle du processus
L'expertise commerciale était dans l'équipe
- La connaissance du terrain, des clients et du processus commercial réel
- Les pratiques qui produisent des résultats, et celles qui bloquent
- L'expérience quotidienne de la relation client et de la fidélisation
- La légitimité à faire évoluer ses propres habitudes de travail
Notre responsabilité
- Concevoir un parcours d'ateliers, pas une réunion descendante
- Construire les questions et les exercices qui font émerger les pratiques réelles
- Transmettre une posture de facilitation, pas seulement des supports prêts à l'emploi
- Aider à transformer les constats en expérimentations concrètes
Le processus
Comment nous avons travaillé
Clarifier les objectifs de chaque atelier et construire l'enchaînement des séquences avec la responsable commerciale.
Guide d'animation, questions, relances, jeux de cartes et supports visuels réplicables sur plusieurs ateliers.
Poser un cadre clair, faire circuler la parole et faire émerger les savoir-faire du groupe plutôt que d'y répondre soi-même.
Débriefer après chaque animation pour ajuster le dispositif et consolider les apprentissages de facilitation.
Facilitation graphique
Rendre visible pour permettre au collectif de penser ensemble
Ce que ça a changé
Ce que la facilitation a changé
Plusieurs réunions et ateliers commerciaux structurés et participatifs.
Guide, supports visuels et jeux de cartes prêts à être utilisés.
Une responsable mieux préparée à faire circuler la parole et à faciliter les échanges.
Une démarche d'expérimentation ajustée après chaque atelier.
Faire reposer la progression sur toute l'équipe
Au-delà des ateliers livrés, l'enjeu était de transmettre une manière de concevoir et de faciliter des temps collectifs — pour que la progression de l'équipe commerciale ne repose plus sur une seule personne, mais sur l'expérience de chacun.