Cas client · Louis Vuitton
Passer de la protection des périmètres à une véritable dynamique d'équipe
Accompagnement de chefs de projet dans la conception et la facilitation d'ateliers stratégiques
Louis Vuitton souhaitait accompagner plusieurs chefs de projet dans la conception d'ateliers destinés à réaligner des équipes interdépendantes autour de sujets stratégiques.
Le point de départ
Comment faire avancer plusieurs équipes confrontées à un même défi lorsqu'elles poursuivent des priorités différentes, partagent difficilement l'information et cherchent davantage à protéger leur périmètre qu'à construire une réponse commune ?
Face aux retards et au manque de clarté, la tentation était de renforcer encore le cadre — préciser les responsabilités, multiplier les règles. Le défi consistait à sortir de cette recherche de responsabilité individuelle pour construire une responsabilité collective face au résultat attendu : passer de plusieurs équipes qui travaillent côte à côte à un collectif capable de réellement faire équipe.
Notre rôle
Répartir la responsabilité du fond et celle du processus
L'expertise métier était dans les équipes
- La connaissance des sujets, des contraintes et des priorités de chaque équipe
- L'expérience du terrain et des dépendances réelles
- La légitimité à décider dans leur périmètre
Notre responsabilité
- Aider les chefs de projet à concevoir leur propre dispositif, pas animer à leur place
- Structurer un processus qui traite les causes, pas seulement les symptômes
- Accompagner le choix des outils et la posture de facilitation
- Faire progresser leur capacité à faciliter par eux-mêmes
Le processus
Comment nous avons travaillé
Clarifier le challenge commun, les résultats attendus et les dépendances entre équipes.
Rendre la situation compréhensible pour soutenir une discussion collective honnête.
Poser un cadre clair, faire circuler la parole et aider le collectif à arbitrer.
Facilitation graphique
Rendre visible pour permettre au collectif de penser ensemble
Ce que ça a changé
Ce que la facilitation a changé
Une intention plus claire et des dispositifs adaptés à chaque situation.
Les sujets, priorités et dépendances rendus visibles entre équipes.
Des discussions déplacées de la recherche d'un responsable vers la recherche de solutions.
Des chefs de projet plus autonomes pour animer leurs propres ateliers.
Installer une autre manière de coopérer
Au-delà des ateliers conçus, l'accompagnement visait à installer une autre manière de coopérer : ne plus chercher uniquement à protéger son périmètre, mais rendre visible la réalité du travail, partager les responsabilités et avancer ensemble face à un même défi.