Cas client · LaMAREC
Faire coopérer les acteurs d'un territoire pour construire des parcours plus fluides
Facilitation de démarches territoriales autour du handicap en Corse
La Mission d'Appui et de Ressources aux ESMS de Corse (LaMAREC) a réuni les acteurs qui accompagnent les enfants et les jeunes en situation de handicap autour de deux ateliers de deux jours, animés par une équipe de deux facilitateurs et une facilitatrice graphique.
Le point de départ
Comment permettre à des établissements et des professionnels aux réalités différentes de dépasser leurs propres contraintes pour construire ensemble des réponses plus cohérentes à l'échelle du territoire ?
De nombreux acteurs interviennent auprès des enfants et des familles. Chacun a ses contraintes, ses priorités, ses logiques propres. Pourtant, les parcours restent souvent fragmentés, avec des zones de rupture, des attentes non couvertes et des incompréhensions. Le défi : raisonner à l'échelle du parcours de l'enfant, et non plus à l'échelle de chaque organisation.
Notre rôle
Répartir la responsabilité du fond et celle du processus
L'expertise était dans la salle
- La connaissance des enfants et de leurs besoins
- L'expérience des familles et des accompagnants
- La maîtrise des services, ressources et dispositifs
- La compréhension fine du territoire et de ses réalités
- La conscience des contraintes et des tensions
Notre responsabilité
- Concevoir le processus et le cadre de travail
- Structurer les échanges et les temps collectifs
- Faciliter la prise de parole et l'écoute mutuelle
- Rendre l'information visible et compréhensible
- Aider le collectif à converger et à prioriser
- Capturer graphiquement pour mémoriser et décider
Le processus
Comment nous avons travaillé
Recueillir les regards, les données et les expériences.
Rendre visibles les ressources, parcours et réalités du territoire.
Repérer les ruptures, besoins non couverts et zones critiques.
Co-construire des pistes de coopération et d'innovations.
Prioriser, planifier et s'engager sur des actions concrètes.
Imaginer l'IME de demain
Faire évoluer l'offre d'accompagnement au plus près des lieux de vie
Le contexte. Les établissements médico-éducatifs corses devaient réfléchir à l'évolution de leur offre, dans le cadre des nouvelles orientations des politiques publiques du handicap, vers des réponses plus souples et plus proches des territoires.
Le défi. Chaque établissement avait ses propres prestations, contraintes et habitudes. Le défi : dépasser une réflexion centrée sur chaque structure pour regarder l'offre à l'échelle du territoire, sans se limiter à demander des ressources supplémentaires.
L'accompagnement. Nous avons conçu et facilité un processus permettant de partager les pratiques, cartographier les prestations existantes et transformer les constats en pistes de solutions adaptées aux besoins des enfants, des familles et des territoires.
Ce que la démarche a permis
Une compréhension élargie des enjeux et des interdépendances.
Des ressources du territoire mieux connues.
Des liens tissés entre les projets partagés.
Des propositions activables et réalistes.
Diagnostic précoce et intervention rapide
Réduire les ruptures dans le parcours des enfants
Le contexte. De nombreux acteurs interviennent à différents moments du parcours d'un enfant : établissements, professionnels de santé, structures de diagnostic, services d'accompagnement, institutions et familles.
Le défi. Comment mieux nous organiser pour assurer un diagnostic précoce et une intervention rapide afin de prévenir ou limiter le sur-handicap ? Comment mobiliser notre capacité collective pour concevoir des parcours plus fluides ?
L'accompagnement. Nous avons accompagné les participants pour rendre visibles les services disponibles, les étapes du parcours, les acteurs impliqués et les principales zones de rupture, afin de transformer les besoins prioritaires en actions concrètes.
Ce que la démarche a permis
Une meilleure compréhension des rôles et missions.
Une vision claire des étapes et des enchaînements.
Des zones critiques et des besoins prioritaires ciblés.
Des chantiers concrets à lancer ensemble.
Facilitation graphique
Rendre visible pour permettre au collectif de penser ensemble
Les échanges ont été captés en direct sous forme de fresques visuelles. Elles ont aidé à comprendre, à relier, à confronter et à décider, et sont devenues un support commun de mémoire et d'action.
Ce que ça a changé
Ce que la facilitation a changé
Une vision élargie des enjeux et des interdépendances.
Un langage partagé pour comprendre et agir ensemble.
Des tensions exprimées pour mieux progresser.
Des décisions éclairées et des actions concrètes.
Une facilitation neutre au service de l'expertise du terrain
Nous n'étions pas là pour apporter des solutions médico-sociales toutes faites. Notre rôle a été de créer les conditions d'un processus où les participants mettent en commun leur expertise, rendent leurs réalités compréhensibles, dépassent les logiques de structures, gèrent les désaccords, priorisent et transforment leurs enseignements en propositions concrètes pour le territoire.